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BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

CAMPUS LYON ET CANNES

BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Option Cosmétique ou Luxe

Le BTS NDRC est un diplôme d’ETAT (Bac +2) qui forme des commerciaux généralistes capables d’exercer dans différents secteurs d’activités avec tout type de clientèle. La relation client est au cœur de votre activité, vous contribuez à l’accompagnement et optimisation de la relation client tout en développant le chiffre d’affaire de l’entreprise.
"Je tiens à remercier tous les professeurs pour leur patience et leur professionnalisme. Si la réussite est là c'est bien grâce à eux."
TÉMOIGNAGE
Michael

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client – Option Cosmétique ou Luxe s’adresse aux titulaires d’un baccalauréat :

  • Présentant un profil de développeur commercial, d’entrepreneur, et passionnés par la relation client
  • Et désireux d’intégrer un secteur en plein essor : l’univers des produits cosmétiques

La formation s’organise autour de 3 pôles d’activités :

Relation client et négociation-vente :

– Vendre, conseiller et fidéliser
– Participer à l’approvisionnement
– Assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction
– Participer à l’animation de la surface de vente

Relation client à distance et digitalisation:

– Gestion de la relation client à distance
– Gestion de la e-relation
– Gestion de la vente en e-commerce

Relation client et animation de réseaux:

– Animation de réseaux de distributeurs
– Animation de réseaux de partenaires
– Animation de réseaux e-commerce

  • Négociateur
  • Chargé d’affaires ou de clientèle
  • Technico-commercial
  • Commercial
  • Animateur
  • Assistant responsable
  • Animateur commercial
  • Responsable d’équipe Chef de secteur
  • Commercial e-commerce
  • Animateur commercial site e-commerce
  • Assistant responsable e-commerce

– Présélection sur dossier de candidature
– Entretien individuel

– Contrôle continu
– Examens trimestriels
– Examens blancs en 2ème et 3ème année
– Examens d’Etat

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75008 Paris
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